Click & Collect

Click & Collect ratkaisu ilman kassaintegraatiota

Viskan Instore Click & Collect on helppokäyttöinen myymäläohjelmisto, jolla tarjoatte myymälänoudon asiakkaillenne sujuvasti.

Kun asiakkaanne verkkokaupassa valitsee tilaukselleen toimitustavaksi "nouto myymälästä", Viskan Click & Collect auttaa teitä hoitamaan koko toimitus- ja viestintäprosessin aina varastolta myymälään ja asiakkaalle luovutukseen asti.

Click & Collect ratkaisu helposti vähittäisketjulle - Viskan Instore

Järjestelmä seuraa tilausta eri vaiheiden läpi: Pakataan ja lähetetään, skannataan saapuneeksi myymälään, jne. Järjestelmä tunnistaa myös virhetilanteet, kuten jos tilaus on toimitettu vahingossa väärään myymälään. Automatisoidun viestinnän avulla asiakkaanne pidetään aina tietoisena siitä, mitä hänen tilaukselleen tapahtuu. Kaikki tarvittavat henkilöt, kuten asiakaspalvelijat ja varastohenkilökunta saavat tarvitsemansa tiedon käsitelläkseen toimituksia ja tarjotakseen asiakkaillenne parhaan mahdollisen palvelun.

Viskan Click & Collect toimii riippumatta siitä, mitä tuotteita myytte.

 


 

EI TARVETTA KALLIILLE INTEGRAATIOLLE

Parasta silti on, ettei tarvita kallita integraatioita myymälä- ja kassajärjestelmiin. Tarvitsette vain selainohjelman joka toimii niin tietokoneella, tabletilla kuin puhelimella. Viskan Instore toimii hyvin myös kosketusnäytöillä.

Integrointi tarvitaan ensisijaisesti tilaushallintaan - Viskan Instorelle on toimitettava keskeiset tilaustiedot: Tilausnumero(tms. erittelevä tieto), asiakkaan yhteystiedot(jotta voidaan lähettää SMS/email).

Viskan Click & Collect on erittäin kustannustehokas tapa tarjota nouto myymälästä asiakkaillenne.

 


 

HELPPO SAAVUTUS MYYMÄLÄÄN

Saapuvien tilausten lähettäminen keskusvarastolta Viskan Instoren avulla vaatii minimaalisen vähän asetuksia verkkokauppaan, eikä lainkaan integraatioita myymälä- tai kassajärjestelmään. Tilauksen saavuttaminen myymälään sujuu pelkällä viivakoodin skannauksella -> paketti on rekisteröitynyt myymälään noudettavaksi ja asiakkaalle lähtee automaattisesti ilmoitus tekstiviestillä.

Myymälän noutotilaukset voidaan toimittaa normaalien myymäläkuljetusten mukana. Tämä säästää toimituskuluja, parantaen samalla tilausten tuottoastetta.

Jos tilauksia halutaan keräillä myös myymälöistä, voidaan prosessia laajentaa helposti ja ottaa käyttöön Viskan Instoren lisämoduli Pick & Pack. Tällä ratkaisulla mm. JC keräilee ja toimittaa kaikki tilauksensa suoraan myymälöistä.

 


 

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ - ASIAKKAITTESI EHDOILLA

Viskan Click & Collectilla voitte tarjota asiakkaillenne mahdollisuuden ostaa tuotteen verkossa ja noutaa myymälästä, ilman työläitä integraatioita kassajärjestelmiin. On teidän ja asiakkaanne etu, että hän voi vaihtaa tuotteen ilman palautusta. Tämä myymälänouto-ohjelmisto on helppokäyttöinen ja asiakasystävällinen.

Click & Collect-ratkaisumme sopii myös franchising-ketjuille, sekä ulkoisille noutopisteille. Jos esim. haluatte tarjota noutomahdollisuuden kumppaniyrityksen myymälöihin, voitte tarjota sen Viskan Click & Collect-ohjelmistolla helposti.

 

”En ole pitkään aikaan nähnyt yhtä laadukasta toteutusta kuin Instore Pickup, tämäkin huolimatta projektin tiukasta aikataulusta”

Lisa Melin, KappAhlin testausjohtaja 

 


 

CLICK & COLLECT - KATTAVAT OMINAISUUDET

HELPPO KÄYTTÄÄ
- Automaattiset tilapäivitykset
- Saavutus viivakoodinlukijalla
- Sujuva ja turvallinen paketin toimitus
- Muokattavat metodit henkilöllisyyden varmentamiseen
- Tuki eri vastaanottajalle

AUTOMATISOITU VIESTINTÄ
- Automaattinen viesti (sms/s-posti), kun tilaus noudettavissa tai tila vaihtunut
- Muistutushallinta
- Asiakkaalle ilmoitus, jos toimituksia on useita
- Työkalut asiakkaiden palvelemiseen parhaalla tavalla
- Päivittäiset raportit noutoa odottavista toimituksista

VIRHETILANTEIDEN HALLINTA
- Viimeisen noutopäivän siirto
- Raportit ja ilmoitukset tilanteista, jotka vaativat huomiotanne
- Väärin toimitettujen tilausten käsittely

SKAALAUTUVA RATKAISU
- Voidaan laajentaa myymäläkeräilyyn
- Toimitukset myymälöistä asiakkaalle kotiin
- Palautushallinta myymälään

Kysy lisää

Haluatko tietää lisää helppokäyttöisistä Instore-ratkaisuistamme? Kysy lisää:

jussi.moilanen@viskan.fi
+358 207 353410

tai anna tietosi oheisella lomakkeella ja otamme sinuun yhteyttä pikimmiten. 




Yhteystietosi pidetään turvallisesti salassa, eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman suostumustasi.